Parte 2 · Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Esta Política explica qué datos personales trata TikPulse, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable y contacto

El responsable es Jonathan Monsalve, que opera TikPulse desde Colombia. Para temas de privacidad, escribe a avirillex@gmail.com con el asunto «Privacidad». Esta Política sigue la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

Gran parte de los eventos del LIVE se procesa en tu propio equipo. Tú decides qué plataformas conectas, qué datos de tus espectadores muestras y qué dinámicas ejecutas.

2. De quién y de dónde vienen los datos

• Usuarios: quienes crean una cuenta, usan la app, piden soporte o compran un plan.
• Espectadores: quienes participan en un LIVE conectado a TikPulse.
• Lo que nos das: registro, configuración, compras y mensajes de soporte.
• Plataformas conectadas: los eventos de tu transmisión que la plataforma permite recibir.
• Datos técnicos: versión de la app, estado de la conexión e identificadores técnicos del equipo.

3. Qué datos tratamos

• Cuenta: usuario, correo, nombre (si lo das), plan, fechas y versión de los Términos y la Política que aceptaste, y tu confirmación de ser mayor de edad. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación de forma cifrada; nosotros no podemos verla.
• Compras: código de compra, plan, precio, método de pago, fechas, condiciones aceptadas y el comprobante que nos envíes. No recibimos datos de tarjetas ni de tus cuentas bancarias.
• Equipo y licencia: un identificador técnico de tu equipo y su nombre, para aplicar el límite de una PC por cuenta y una prueba por equipo.
• Uso: versión instalada, estado de la conexión a tu LIVE, tu @ de TikTok, el tiempo conectado y datos técnicos de funcionamiento.
• Club Pulso: tu código de invitación, quién te invitó, a quién invitaste y tus Pulsos.
• Roblox (si usas juegos de Roblox): tu usuario de Roblox y la configuración de esos juegos.
• Soporte: los mensajes, solicitudes y comprobantes que nos envíes, y notas internas sobre tu cuenta.
• Datos locales: la app guarda en tu equipo tu configuración, tu sesión y las estadísticas del LIVE. No se envían a nuestros servidores.

4. Datos de los espectadores

• TikPulse recibe de la plataforma los eventos de tu LIVE: usuario, nombre visible, foto de perfil, comentarios, regalos, likes, seguidores y entradas.
• En tu equipo: se usan al momento para tus overlays, alertas, juegos y voz, y no se suben a nuestros servidores.
• Juegos de Roblox: para que funcionen, los eventos de quienes participan (usuario, nombre visible, regalos y comentarios) pasan por nuestro servidor hasta tu partida en Roblox. Se borran del servidor en pocos minutos, y los datos de la partida a más tardar 24 horas después de la última actividad.
• Voz y webhooks: si eliges una voz en línea, el texto que se lee se envía a Microsoft para generar el audio. Si configuras un webhook, los datos del evento van a la dirección que tú indiques.
• TikPulse trata estos datos por cuenta del streamer y solo para las funciones que él activa. No crea perfiles de espectadores ni los usa para otros fines.
• Un espectador puede escribirnos sin tener cuenta para consultar, pedir que se borren sus datos o reclamar.

5. Para qué los usamos

• crear y administrar tu cuenta, y prestar las funciones que configures;
• mostrar planes, registrar pedidos, activar planes y atender devoluciones y disputas;
• aplicar el límite de una PC por cuenta, prevenir fraude y el abuso de pruebas, y proteger el Servicio;
• dar soporte, diagnosticar fallas y avisarte de cambios importantes;
• entregar las recompensas del Club Pulso;
• cumplir obligaciones legales y atender tus derechos.

6. Con quién se comparten

• Supabase (base de datos y autenticación, con servidores en Brasil), como encargado que sigue nuestras instrucciones.
• Netlify y GitHub (alojamiento del sitio web y de las descargas), que reciben datos técnicos de tu visita, como la dirección IP.
• Nequi, Bre-B y PayPal, según el método que elijas, bajo sus propias políticas.
• Discord, si nos escribes por allí.
• TikTok, TikFinity y Roblox, cuando tú conectas esas plataformas o usas sus juegos.
• Microsoft, si eliges una voz en línea.
• Asesores y autoridades, cuando sea necesario para cumplir la ley o defender derechos.

TikPulse no vende ni alquila datos personales ni los comparte para publicidad.

Quien te invitó al Club Pulso ve tu usuario y si hiciste tu primera compra.

7. Datos fuera de Colombia

Algunos proveedores procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Brasil y en Estados Unidos. Lo hacen para prestar el Servicio, con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y configuración: mientras la cuenta exista. Si pides borrarla, eliminamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Uso y conexión: hasta 12 meses.
• Identificador del equipo donde se usó la prueba gratis: hasta 12 meses después de la prueba, sin tu usuario, para evitar abusos.
• Compras y comprobantes: el tiempo necesario para cumplir obligaciones contables y atender reclamaciones.
• Solicitudes y reclamaciones: el tiempo necesario para responderlas y demostrar que las atendimos.
• Datos de espectadores: como se indica en la sección 4.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, permisos de acceso por cuenta y medidas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es infalible. Si un incidente pone en riesgo tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, pedir que se borren y revocar tu autorización cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.

• Escribe a avirillex@gmail.com con el asunto «Privacidad», desde el correo de tu cuenta, indicando qué pides. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad.
• Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
• Si no quedas conforme, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Controles automáticos

TikPulse usa controles automáticos para verificar tu plan, aplicar el límite de una PC por cuenta y una prueba por equipo, y detectar usos no autorizados. Si uno de estos controles te limita por error, puedes pedir que una persona lo revise escribiendo a soporte.

12. Menores de edad

TikPulse no está dirigido a menores de 18 años y no permite que creen cuentas. Si sabemos que un menor nos dio datos, bloquearemos la cuenta y borraremos la información. No configures TikPulse para recopilar a propósito datos de menores.

13. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El sitio web guarda en tu navegador solo la sesión iniciada en «Mi cuenta», y la app guarda tu configuración y tu sesión en tu equipo. PayPal u otros servicios de terceros pueden usar sus propias cookies cuando los usas.

14. Cambios

Si cambiamos esta Política, publicaremos la nueva fecha y te pediremos aceptarla de nuevo en la app cuando el cambio sea importante.